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Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care

Du bist auf der Suche nach neuen und spannenden Möglichkeiten, um die Zukunft der Arbeit mitzugestalten? Dann bist du bei freelancermap genau richtig!

Wir sind davon überzeugt, dass Freelancing das Rückgrat der Arbeitswelt von morgen bildet und haben deshalb einen Ort geschaffen, an dem die einzigartigen Fähigkeiten von Freelancern mit den komplexen Projektanforderungen von Unternehmen komfortabel zusammenfinden. Mehrfach von FOCUS BUSINESS und dem Deutschen Institut für Service Qualität ausgezeichnet, gehören wir zu den meistgenutzten Freelancing-Portalen Deutschlands.

Als hundertprozentige Tochter von Müller Medien mit über 2000 Mitarbeitern sind wir Teil einer zukunftsorientierten Unternehmensgruppe, die die Digital Transformation mit Leidenschaft und Kreativität vorantreibt. Werde auch du Teil unserer Erfolgsgeschichte und starte noch heute deine Karriere bei freelancermap.

Zur Unterstützung unseres Support-Teams suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care.

Deine daily Doings:

• Beantwortung von überwiegend schriftlich eingehenden Kundenanliegen
• Unterstützung der Kunden zur erfolgreichen Nutzung der Plattform
• Analyse und Dokumentation von Kundenfeedback und Weiterleitung zur Optimierung an Fachteams
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch proaktiven Dialog
• Sicherstellung einer hohen Kundenbindung und schnellen Reaktionszeit
• Verarbeitung von Änderungen, Zahlungen und Gutschriften in verschiedenen Tools
• Stetige Weiterentwicklung von internen Vorgängen, Kommunikationsgrundlagen und Systemen

• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung, idealerweise im B2B-Umfeld; ist aber keine Voraussetzung
• Ein souveränes und freundliches Auftreten im direkten Kundenkontakt
• Eine schnelle Auffassungsgabe und Kompetenz in der schriftlichen Kommunikation
• Teamgeist und den Wunsch, dich mit deinem Team über die perfekte Lösung auszutauschen
• Eine hohe Qualitäts- und Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit Online-Tools
• Idealerweise Englischkenntnisse

Auch Quereinsteigern (m/w/d) bieten wir gerne eine Chance!

• Die Möglichkeit auf Remote-Work
• Ein kleines und kollegiales Team mit entspanntem Arbeitsklima und regelmäßigen Teamevents
• Flache Hierarchien, hohe Wertschätzung sowie kurze Entscheidungswege
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kostenfreie Parkplätze
• Kaffee- und Wasserflatrate
• Eine eigene Betriebsgastronomie mit vegetarischen und (teilweise) veganen Alternativen

Um die Lesbarkeit einfacher zu gestalten, haben wir auf das Gendern bei beibehaltenem Respekt aller Geschlechter verzichtet.

Das klingt nach einem Match? Dann freuen wir uns, dich in einem persönlichen Gespräch kennenzulernen. Sende uns dazu deinen Lebenslauf über unser Onlineformular. Für Fragen stehen wir dir gerne telefonisch oder per Whatsapp unter zur Verfügung.

Referenznummer: 2583

Für Fragen wende dich gerne an Vanessa Liebel, Tel Sie ist Personalreferentin bei TopJobs aktuell, unserem erfah renen Recruiting-Dienstleister.

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Job Nature: Festanstellung

Nürnberg, Bayern Deutschland

TRAFFIC

Wir sind ein mittelständisches IT-Beratungshaus mit mehr als 100 Mitarbeitern. Seit über 15 Jahren sind wir erfolgreich in der Umsetzung von IT-Projekten bei Großkunden und im Mittelstand.

Für unsere Softwareentwicklungsprojekte an unseren Standorten Dortmund, Hannover und Wolfsburg oder per Remote suchen wir dich als

für die Entwicklung komplexer Anwendungssysteme in Projekten bei Großkunden in unterschiedlichen Branchen

DEIN AUFGABENGEBIET

• Mitarbeit an der Neu- und Weiterentwicklung von Software-Systemen mit Schwerpunkt Frontend unter Anwendung moderner Web-Technologien
• Analyse fachlicher und/oder technischer Anforderungen sowie Erstellen von technischen Kompetenzen
• Implementierung der Anforderungen in agilen Entwickler-Teams nach SCRUM
• Testen und Inbetriebnahme der erstellten Lösungen

DEIN PROFIL

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker
• Gute Kenntnisse in der Frontend-Entwicklung in TypeScript/JavaScript, z.B. mit Angular und/oder React
• Kenntnisse im Umgang mit REST und / oder SOAP, HTML sowie CSS
• Strukturiertes, selbständiges Arbeiten sowie Bereitschaft zur stetigen Weiterbildung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN

• Selbstverständlich einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Einen attraktiven Arbeitsplatz in modernen Büros oder Home-Office
• Flexible Arbeitszeiten, um Beruf und Freizeit gut gestalten zu können
• Mobilitätspaket wie beispielsweise E-Bike-Leasing, Dienstwagen etc.
• Ein vielfältiges Weiterbildungsangebot bei namhaften Schulungsanbietern
• Eine moderne, die Mitarbeiter fördernde Unternehmenskultur
• Getränke-Flat, Obst im Büro, Kickertisch, Team-Events und Firmenveranstaltungen
• Betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss seitens des Unternehmens
• Attraktives Gehaltspaket mit Ergebnisbeteiligung
• Zuschüsse zur Kinderbetreuung
• Betriebliche Krankenversicherung

Interessiert?
Dann würden wir Dich gern kennenlernen!
Bitte sende Deine Unterlagen mit Angabe deines
frühestmöglichen Eintrittstermins, Gehaltsvorstellung
und der Referenznummer YF-3468 an:

BWS Consulting Group GmbH
Frau Jessica Heine
Hohenbüchen 5
38444 Wolfsburg
Telefon

Oder per E-Mail an
karriere AT bws-group.de

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Job Nature: Festanstellung

Dortmund, Nordrhein-Westfalen Deutschland

TRAFFIC

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• Analyse fachlicher und/oder technischer Anforderungen sowie Erstellen von technischen Kompetenzen
• Implementierung der Anforderungen in agilen Entwickler-Teams nach SCRUM
• Testen und Inbetriebnahme der erstellten Lösungen

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• Gute Kenntnisse in der Frontend-Entwicklung in TypeScript/JavaScript, z.B. mit Angular und/oder React
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• Strukturiertes, selbständiges Arbeiten sowie Bereitschaft zur stetigen Weiterbildung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN

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• Einen attraktiven Arbeitsplatz in modernen Büros oder Home-Office
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• Ein vielfältiges Weiterbildungsangebot bei namhaften Schulungsanbietern
• Eine moderne, die Mitarbeiter fördernde Unternehmenskultur
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Job Nature: Festanstellung

Hannover, Niedersachsen Deutschland

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Wolfsburg, Niedersachsen Deutschland

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• Gute Kenntnisse in der Frontend-Entwicklung in TypeScript/JavaScript, z.B. mit Angular und/oder React
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Job Nature: Festanstellung

Mitte, Berlin Deutschland

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Dortmund, Nordrhein-Westfalen Deutschland

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Hannover, Niedersachsen Deutschland

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Wolfsburg, Niedersachsen Deutschland

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• Gute Kenntnisse in der Frontend-Entwicklung in TypeScript/JavaScript, z.B. mit Angular und/oder React
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• Einen attraktiven Arbeitsplatz in modernen Büros oder Home-Office
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• Mobilitätspaket wie beispielsweise E-Bike-Leasing, Dienstwagen etc.
• Ein vielfältiges Weiterbildungsangebot bei namhaften Schulungsanbietern
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• Getränke-Flat, Obst im Büro, Kickertisch, Team-Events und Firmenveranstaltungen
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Mitte, Berlin Deutschland

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Praktikum (all gender)
im Bereich Human Resources

Für unsere Faber-Castell Aktiengesellschaft in Stein haben wir ab August/September 2024 für einen Zeitraum von 6 Monaten ein Praktikum im Bereich Human Resources zu vergeben.

• Selbstständige Koordination, Einsatzplanung und Abrechnung des
  Personals im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
• Eigenverantwortliche Umsetzung des innerbetrieblichen
  Gesundheitsmanagements
• Bewerberadministration, -korrespondenz und -auswahlverfahren
• Mitarbeit bei verschiedenen Projekten im HR-Bereich, bspw. im Bereich
  Employer Branding, Digitalisierung, etc.
• Unterstützung der HR-Manager bei der operativen Personalarbeit z.B.
  Erstellung von Arbeitsverträgen, Zeugnissen, Betriebsratsanträgen etc.

• Studium der Betriebs-/Wirtschaftswissenschaften, Psychologie,
  Sozialwissenschaften, (Wirtschafts-)Pädagogik; Schwerpunkt Human
  Resources wünschenswert
• Idealerweise erste kaufmännische Erfahrungen, bestenfalls im Bereich
  HR
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Service- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke und sehr gute Ausdrucksfähigkeit
• Organisationstalent und Engagement

Mobile
Work

grüne Arbeitsumgebung
Kantine im Schloss

Flexible Arbeitszeit
bei 36 h/Woche

attraktive Rabatte
für Mitarbeitende

Sind Sie bereit mit uns die Erfolgsgeschichte weiter zu schreiben? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Angabe Ihrer Verfügbarkeit und der Referenznummer YF-8815.

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Zahlen & Fakten:

• 1761 gegründet
• seit 9 Generationen im Familienbesitz
• mit rund 2,3 Mrd. Blei- und Farbstifte pro Jahr sind wir der bedeutendste und älteste Hersteller von holzgefassten Stiften der Welt
• 6.500 Mitarbeitende sind weltweit für uns tätig, Faber-Castell ist in über 120 Ländern vertreten
• 900.000 Tonnen CO2 absorbieren die unternehmenseigenen Wälder und neutralisieren so die Emissionen der weltweiten Produktionsstätten
• 82% des globalen Energiebedarfs decken wir durch erneuerbare Energien
• mit unserer Sozial-Charta verpflichten wir uns weltweit zu Chancengleichheit, Gleichbehandlung und dem Verbot von Kinderarbeit
• unsere Vision ist es, kreative Fähigkeiten frei zu setzen und unsere Kundinnen und Kunden mit unseren Produkten zu inspirieren

Ihre Ansprechpartnerin:
Nicole Moertel
Manager Human Resources
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Job Nature: Festanstellung

Stein, Bayern Deutschland

TRAFFIC