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TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 11 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d) .
Deine Umgebung
In deinem Arbeitsalltag stehst du im engen Austausch mit der Beratung, dem Support, dem Account Management und bei Bedarf unserer Entwicklungsabteilung. Du betreust deine Kunden und unterstützt sie beim Erreichen ihrer Ziele. Mit Hilfe von Bedarfsanalysen kannst du den Kunden dabei unterstützen, das Maximum aus TOPdesk herauszuholen. Du wirst Teil des kürzlich ins Leben gerufenen Team Customer Success Management. Daher ist es deine Aufgabe die CSM-Rolle mit aufzubauen und die Abläufe des Teams mitzugestalten.
Wann kommst du ins Spiel?
Deine Funktion wird Neukunden bereits sehr früh in der Customer Journey erläutert. Customer Success Management ist dabei ein Angebot - Kunden bestimmen selbst in welchem Maße sie dieses nutzen. Das bedeutet, dass du mit manchen Kunden wenig und mit anderen Kunden intensiv zusammenarbeiten wirst. In jedem Fall greift deine Rolle so richtig, nachdem der Kunde mit TOPdesk live gegangen ist.
Dein Job
Du bist verantwortlich für deine Kunden in Bezug auf die Nutzung von TOPdesk.
Du kümmerst dich um kommerzielle Aufgaben und bist verantwortlich für Vertragsgespräche sowie die Präsentation unserer Software.
Von neuen Anforderungen der Kunden erfährst du als erstes. Ebenso von für TOPdesk relevante Veränderungen.
Du bist maßgeblich für die Erreichung der Ziele deiner Kunden verantwortlich.
Dein Ziel dabei: Kunden sollen die größtmöglichen Mehrwerte für sich aus dem Tool generieren.
Auch die ständige Weiterentwicklung (Service-Reife) deiner Kunden liegt in deiner Verantwortung.
Du kennst die aktuellen branchenspezifischen Herausforderungen deiner Kunden.
Du kennst kommende Releases und kannst deine Kunden proaktiv informieren und den individuellen Nutzen für sie herausstellen.
Du hast aktuelle Supportfälle deiner Kunden im Blick und kannst reagieren, falls sinnvoll.
Dein Profil
Abgeschlossenes Hochschulstudium (FH oder Uni) oder abgeschlossene Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
Verständnis für komplexe Zusammenhänge und lösungsorientierte Denkweise
Erfahrung mit gängigen Servicemanagement Prozessen
Kein Problem im Umgang mit Entscheidungsträgern
Ausgeprägtes Maß an Empathie, um die Herausforderungen der Kunden nachzuvollziehen
Hohe Eigeninitiative, Kommunikationsstärke, Begeisterungsfähigkeit und Aufgeschlossenheit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Was wir dir bieten
Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Jahresurlaub
Angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien (DUZ-Kultur)
Offenes Betriebsklima in einer internationalen Umgebung
Flexibles Arbeitszeitmodell innerhalb eines modernen Arbeitsumfeldes
Möglichkeit bis zu 50% im Homeoffice zu arbeiten
Fundierte Einarbeitung durch einen Buddy
Zeit für individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung deiner persönlichen Stärken
Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen
Mitarbeiterzuschuss für die Mitgliedschaft im Fitnessstudio
Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen wie z.B. Gesundheitstage oder frisches Obst
Kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
Monatlich abgabefreier Sachbezug in Form einer Mastercard
Möglichkeit einer Auszeit (Sabbatical) zum Fernweh stillen
Gemeinsame Quality time (Kicker, Nintendo Wii)
Corporate Benefits
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an: jobs at topdesk.de, zu Händen von Frau Michelle Dhom, Frau Fabienne Even oder Frau Lien Hennebel.
Außerdem interessiert uns, wie du auf uns aufmerksam geworden bist und warum dich TOPdesk als zukünftiger Arbeitgeber interessiert. Bei Rückfragen stehen wir die gerne per E-Mail jobs at topdesk.de oder telefonisch unter (0) -0 zur Verfügung.
_ Wir begrüßen Bewerbungen von allen Interessierten, unabhängig von deren ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Geschlecht, Behinderung und sexueller Orientierung oder Identität._
_Für diese Stelle berücksichtigen wir grundsätzlich Bewerber:innen mit folgenden Qualifikationen: _
_Business Consultant (m/w/d), Projektleiter (m/w/d), Account Manager (m/w/d), Key Account Manager (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Sales Manager (m/w/d)_
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Arbeitszeiten:
Gleitzeit
Montag bis Freitag
Leistungen:
Betriebliche Weiterbildung
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice-Möglichkeit
Kostenlose Getränke
Kostenloser Parkplatz
Mitarbeiter-Rabatt
Sabbatical
Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 67663 Kaiserslautern
Job Nature: Festanstellung
Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz Deutschland
TRAFFIC
Talente, Köpfe, Persönlichkeiten
Für unseren Standort in Celle suchen wir motivierte Call Center Agenten/ Kundenberater (m/w/d) für die Bestandskunden von freenet in Voll- oder Teilzeit.
Auch Quereinsteiger oder Berufseinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen!
Was bieten wir Dir?
Stundenlohn von 13,41 EUR plus erfolgsbasierte, kampagnenabhängige Provision
Flexible Arbeitszeiten
Option zur Homeoffice-Tätigkeit (kampagnenabhängig und nach erfolgreicher Einarbeitung im Unternehmen)
Kita- und Fitnesszuschuss
Familiäre Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur
Qualifizierte Schulungen zum Produktportfolio sowie zu Kommunikations- und Verkaufstechniken
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, z.B. zur Teamleitung
Attraktive Prämien und tolle Teamevents
Auszeichnung bei Kununu als Top Arbeitgeber 2023 und 2024
und noch viele weitere tolle Benefits.
Was ist Deine Aufgabe?
Telefonische Beratung mit kundenorientierter Verkaufsabsicht
Individuelle Kundenberatung mit dem Fokus auf Tarifanpassung, Kundenrückgewinnung und Vertragsverlängerung
Verkauf von Zusatzprodukten
Erfassung und Pflege von Kundendaten
Was solltest Du mitbringen?
Motivation und Lernbereitschaft
Freundliche und offene Kommunikation
Die Fähigkeit das Lächeln durch den Hörer zu transportieren
Sehr gutes Deutsch
Gute EDV-Kenntnisse
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich jetzt!
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
Als führendes Direktmarketingunternehmen mit dem Schwerpunkt Telekommunikation realisiert die S-KON Gruppe seit ihrer Gründung Anfang 2003, mit mittlerweile über 700 Mitarbeitern an neun Standorten, hochwertige Vertriebs- und Marketingdienstleistungen.
Job Nature: Festanstellung
Celle, Niedersachsen Deutschland
TRAFFIC
Talente, Köpfe, Persönlichkeiten
Für unseren Standort in Lüneburg suchen wir motivierte Call Center Agenten/ Kundenberater (m/w/d) für die Bestandskunden von Vodafone in Voll- oder Teilzeit.
Auch Quereinsteiger oder Berufseinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen!
Was bieten wir Dir?
Stundenlohn von 13,41 EUR plus erfolgsbasierte, kampagnenabhängige Provision
Flexible Arbeitszeiten
Option zur Homeoffice-Tätigkeit (kampagnenabhängig und nach erfolgreicher Einarbeitung im Unternehmen)
Kita- und Fitnesszuschuss
Familiäre Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur
Qualifizierte Schulungen zum Produktportfolio sowie zu Kommunikations- und Verkaufstechniken
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, z.B. zur Teamleitung
Attraktive Prämien und tolle Teamevents
Auszeichnung bei Kununu als Top Arbeitgeber 2023 und 2024
und noch viele weitere tolle Benefits.
Was ist Deine Aufgabe?
Telefonische Beratung mit kundenorientierter Verkaufsabsicht
Individuelle Kundenberatung mit dem Fokus auf Tarifanpassung, Kundenrückgewinnung und Vertragsverlängerung
Verkauf von Zusatzprodukten
Erfassung und Pflege von Kundendaten
Was solltest Du mitbringen?
Motivation und Lernbereitschaft
Freundliche und offene Kommunikation
Die Fähigkeit das Lächeln durch den Hörer zu transportieren
Sehr gutes Deutsch
Gute EDV-Kenntnisse
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich jetzt!
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
Als führendes Direktmarketingunternehmen mit dem Schwerpunkt Telekommunikation realisiert die S-KON Gruppe seit ihrer Gründung Anfang 2003, mit mittlerweile über 700 Mitarbeitern an neun Standorten, hochwertige Vertriebs- und Marketingdienstleistungen.
Job Nature: Festanstellung
Lüneburg, Niedersachsen Deutschland
TRAFFIC
Für unseren Standort in Pinneberg suchen wir motivierte Call Center Agenten/ Kundenberater (m/w/d) für die Bestandskunden von Vodafone in Voll- oder Teilzeit.
Auch Quereinsteiger oder Berufseinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen!
Was bieten wir Dir?
Stundenlohn von 13,41 EUR plus erfolgsbasierte, kampagnenabhängige Provision
Flexible Arbeitszeiten
Option zur Homeoffice-Tätigkeit (kampagnenabhängig und nach erfolgreicher Einarbeitung im Unternehmen)
Kita- und Fitnesszuschuss
Familiäre Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur
Qualifizierte Schulungen zum Produktportfolio sowie zu Kommunikations- und Verkaufstechniken
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, z.B. zur Teamleitung
Attraktive Prämien und tolle Teamevents
Auszeichnung bei Kununu als Top Arbeitgeber 2023 und 2024
und noch viele weitere tolle Benefits.
Was ist Deine Aufgabe?
Telefonische Beratung mit kundenorientierter Verkaufsabsicht
Individuelle Kundenberatung mit dem Fokus auf Tarifanpassung, Kundenrückgewinnung und Vertragsverlängerung
Verkauf von Zusatzprodukten
Erfassung und Pflege von Kundendaten
Was solltest Du mitbringen?
Motivation und Lernbereitschaft
Freundliche und offene Kommunikation
Die Fähigkeit das Lächeln durch den Hörer zu transportieren
Sehr gutes Deutsch
Gute EDV-Kenntnisse
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich jetzt!
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
Als führendes Direktmarketingunternehmen mit dem Schwerpunkt Telekommunikation realisiert die S-KON Gruppe seit ihrer Gründung Anfang 2003, mit mittlerweile über 700 Mitarbeitern an neun Standorten, hochwertige Vertriebs- und Marketingdienstleistungen.
Job Nature: Festanstellung
Pinneberg, Schleswig-Holstein Deutschland
TRAFFIC
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Dein neuer, innovativer und familienfreundlicher Arbeitsplatz erwartet Dich -exklusiv nur in Duisburg.
Jobbeschreibung:
Dein monatlicher Bruttolohn liegt zwischen 2.100 und 4.800 Euro (Basisvergütung + Erfolgsprämie). Du hast ca. 120 Kolleg: innen die in dem gleichen Projekt tätig sind wovon ein Großteil sehr erfahren ist. Die Hauptaufgabe besteht darin, die Kundenliegen zu lösen und den Kunden danach auf Optimierung aufmerksam zu machen. Du führst ca. 4 Gespräche pro Stunde und hast über 50% Erfolg.
Deine Einarbeitung wird ca. 4 Wochen dauern, die Einarbeitung ist den ersten 2 Wochen in Vollzeit. Danach sind Arbeitszeit Modelle ab 20 Stunden möglich. Der Job ist an unseren Standort in Duisburg, einfach erreichbar mit allen öffentlichen Verkehrsmitteln.
Das Führungsteam ist sehr professionell und begleitet Dich in den ersten Monaten intensiv, sodass Du dich alsbald komfortabel fühlst in deinen Job.
Wir legen hohen Wert auf Seriosität und Weiterbildung und freuen uns, wenn Du das auch so siehst. Des Weiteren suchen wir Kolleg: innen die, genau wie wir, zuverlässig und zielstrebig sind. Wir sind Teamplayer.
Unsere Mitarbeiter bewerten uns auf dieser Seite mit 4.3 Sterne.
Das kannst Du von uns erwarten:
Bruttolohn zwischen 2.100 und 4.800 Euro (Basisvergütung + Erfolgsprämie, nach oben offen)
Dauerhafte Weiterbildung
Eine inspirierende Arbeitsumgebung in einem innovativen Unternehmen
Fortlaufende Unterstützung und Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung
Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens. Bist Du unsere nächste Führungskraft?
Ein Verlässliches, Inhabergeführtes Unternehmen was seit 25 Jahre Erfolgreich ist
Ein Teil deiner Aufgaben sieht folgendermaßen aus:
Persönliche Betreuung und Beratung von Bestandskunden im Inbound
Identifizierung individueller Kundenbedürfnisse und Lösungspräsentation
Vertrieb von 1&1 Mobilfunk Produkten
Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch guten Service und Empathie
Teilnahme an Interne Weiterbildungskurse
Du bringst mit:
Vertriebliche Erfahrung oder der Wille es zu lernen
Seriosität und Bereitschaft zu lernen
Kommunikationssicher und hilfsbereit
Du machst und als Team noch besser
Was bieten wir Dir noch?
Firmenfeier, Incentives und Teamevents
Mitarbeiterrabatte in vielen Online Shops
Prämien wenn Du neue Kolleg: innen für uns wirbst (1.000,00 Euro)
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Ein "WOW Team" wo Du dich Wohl fühlst!
Ob Berufserfahrung oder Quereinsteiger wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Du möchtest Teil unseres Teams werden? Wunderbar! Bewirb Dich noch heute bei uns.
Wir freuen uns auf Dich! Die Bewerbung dauert 2 Minuten, wir melden uns zeitnah bei Dir in der Regel zwischen 08:00 und 19:00 von Montag bis Freitag.
&1DU
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
Arbeitszeiten:
Frühschicht
Montag bis Freitag
Spätschicht
Tagschicht
Wochenendarbeit möglich
Leistungen:
Flexible Arbeitszeiten
Mitarbeiter-Rabatt
Sonderzahlungen:
Provision
Bewerbungsfrage(n):
Dir ist bewusst, dass der Arbeitsplatz nur vor Ort in Duisburg ist?
Kommst du aus Duisburg/Umkreis Duisburg 20 km?
Berufserfahrung:
Kundenberatung: 1 Jahr (Wünschenswert)
Call Center: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:
Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort
Job Nature: Festanstellung
Duisburg, Nordrhein-Westfalen Deutschland
TRAFFIC
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Dein neuer, innovativer und familienfreundlicher Arbeitsplatz erwartet Dich -exklusiv nur in Duisburg.
Jobbeschreibung:
Dein monatlicher Bruttolohn liegt zwischen 2.100 und 4.800 Euro (Basisvergütung + Erfolgsprämie). Du hast ca. 120 Kolleg: innen die in dem gleichen Projekt tätig sind wovon ein Großteil sehr erfahren ist. Die Hauptaufgabe besteht darin, die Kundenliegen zu lösen und den Kunden danach auf Optimierung aufmerksam zu machen. Du führst ca. 4 Gespräche pro Stunde und hast über 50% Erfolg.
Deine Einarbeitung wird ca. 4 Wochen dauern, die Einarbeitung ist den ersten 2 Wochen in Vollzeit. Danach sind Arbeitszeit Modelle ab 20 Stunden möglich. Der Job ist an unseren Standort in Duisburg, einfach erreichbar mit allen öffentlichen Verkehrsmitteln.
Das Führungsteam ist sehr professionell und begleitet Dich in den ersten Monaten intensiv, sodass Du dich alsbald komfortabel fühlst in deinen Job.
Wir legen hohen Wert auf Seriosität und Weiterbildung und freuen uns, wenn Du das auch so siehst. Des Weiteren suchen wir Kolleg: innen die, genau wie wir, zuverlässig und zielstrebig sind. Wir sind Teamplayer.
Unsere Mitarbeiter bewerten uns auf dieser Seite mit 4.3 Sterne.
Das kannst Du von uns erwarten:
Bruttolohn zwischen 2.100 und 4.800 Euro (Basisvergütung + Erfolgsprämie, nach oben offen)
Dauerhafte Weiterbildung
Eine inspirierende Arbeitsumgebung in einem innovativen Unternehmen
Fortlaufende Unterstützung und Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung
Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens. Bist Du unsere nächste Führungskraft?
Ein Verlässliches, Inhabergeführtes Unternehmen was seit 25 Jahre Erfolgreich ist
Ein Teil deiner Aufgaben sieht folgendermaßen aus:
Persönliche Betreuung und Beratung von Bestandskunden im Inbound
Identifizierung individueller Kundenbedürfnisse und Lösungspräsentation
Vertrieb von 1&1 Mobilfunk Produkten
Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch guten Service und Empathie
Teilnahme an Interne Weiterbildungskurse
Du bringst mit:
Vertriebliche Erfahrung oder der Wille es zu lernen
Seriosität und Bereitschaft zu lernen
Kommunikationssicher und hilfsbereit
Du machst und als Team noch besser
Was bieten wir Dir noch?
Firmenfeier, Incentives und Teamevents
Mitarbeiterrabatte in vielen Online Shops
Prämien wenn Du neue Kolleg: innen für uns wirbst (1.000,00 Euro)
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Ein "WOW Team" wo Du dich Wohl fühlst!
Ob Berufserfahrung oder Quereinsteiger wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Du möchtest Teil unseres Teams werden? Wunderbar! Bewirb Dich noch heute bei uns.
Wir freuen uns auf Dich! Die Bewerbung dauert 2 Minuten, wir melden uns zeitnah bei Dir in der Regel zwischen 08:00 und 19:00 von Montag bis Freitag.
&1DU
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
Arbeitszeiten:
Frühschicht
Montag bis Freitag
Spätschicht
Tagschicht
Wochenendarbeit möglich
Leistungen:
Flexible Arbeitszeiten
Mitarbeiter-Rabatt
Sonderzahlungen:
Provision
Bewerbungsfrage(n):
Dir ist bewusst, dass der Arbeitsplatz nur vor Ort in Duisburg ist?
Kommst du aus Duisburg/Umkreis Duisburg 20 km?
Berufserfahrung:
Kundenberatung: 1 Jahr (Wünschenswert)
Call Center: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:
Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort
Job Nature: Festanstellung
Duisburg, Nordrhein-Westfalen Deutschland
TRAFFIC
